Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der „Die Hofkiste“

1. Geltungsbereich & Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Onlineshop sowie für Bestellungen per Telefon, E-Mail oder persönlich bei:

Die Hofkiste
Inhaberin: Rita Lemmen-Hüsgen (Einzelunternehmen)
Blumenhof 1–3
53783 Eitorf

Wir betreiben den Onlineshop in eigener Verantwortung. Die technische Shopoberfläche wird durch einen externen Dienstleister bereitgestellt.

2. Liefergebiet & Lieferhäufigkeit

Wir liefern Bio-Lebensmittel zuverlässig und ohne Vertragsbindung in folgende Regionen:

• Bonn
• Köln (rechtsrheinisch)
• Leverkusen-Süd
• Rhein-Sieg-Kreis
• Rheinisch-Bergischer Kreis
• Regionen im Westerwald
• Siegerland
• Sauerland
• nördliches Rheinland-Pfalz

In der Regel erfolgt die Lieferung einmal pro Woche – abhängig von den Touren.
Selbstabholungen im Hofladen sind an mehreren Wochentagen möglich.
Großkunden (Schulen, Kitas, Büros, Einrichtungen, Gastronomie, Hotels u. a.) können individuell vereinbarte Liefertage erhalten.

3. Bestellungen, Änderungen & Stornierungen

Bestellungen, Änderungen oder Stornierungen sind möglich bis 09:00 Uhr zwei Tage vor dem Lieferdatum

Dies gilt für alle Kanäle (Onlineshop, Telefon, Fax oder E-Mail). Der Mindestbestellwert beträgt 22,50 €. 

Wir arbeiten kundenorientiert und flexibel – spätere Änderungen können wir jedoch nur berücksichtigen, wenn der Arbeitsablauf dies zulässt.

4. Abstellort & Gefahrübergang

Bei Aufnahme in unser System wird mit den Kund*innen ein individueller Abstellort vereinbart und dokumentiert. Die Einwilligung erfolgt telefonisch oder schriftlich.

Sobald die Lieferung auf Wunsch der Kundinnen am vereinbarten Abstellort bereitgestellt wurde, **geht die Verantwortung für die Kiste und die darin enthaltenen Waren auf die Kundinnen über**.

Dies betrifft insbesondere Schäden durch:

• Witterung (z. B. Hitze, Frost, Regen)
• Tiere
• Dritte
• Diebstahl

Wir handeln in der Praxis oft kulant, rechtlich bleibt der Gefahrübergang jedoch bestehen.

5. Reklamationen

Reklamationen können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Berechtigte Reklamationen sind insbesondere:

• verdorbene oder beschädigte Waren
• falsch gelieferte Artikel
• fehlende Artikel

Die Erstattung erfolgt in der Regel durch Gutschrift auf das Kundenkonto oder per Überweisung. Unfreiwillige Fehlbestellungen der Kund*innen korrigieren wir aus Kulanz, allerdings besteht darauf kein Rechtsanspruch.

6. Abo, Pausierungen & Einzellieferungen

Unsere Hofkisten können wahlweise als:

regelmäßige, flexible Abo-Lieferung (jederzeit pausierbar, veränderbar, kündbar) oder Einzellieferung bestellt werden. Ein Abo ist nicht verpflichtend. Eine Kündigungsfrist besteht nicht.

7. Lieferverzögerungen

Wir lehnen Bestellungen grundsätzlich nicht ab.
In seltenen Ausnahmefällen können sich Lieferungen verzögern, z. B. durch:

• extreme Wetterlagen
• Lieferengpässe
• technische Störungen
• unvorhersehbare Ereignisse

In solchen Fällen informieren wir die Kund*innen so schnell wie möglich.

8. Pfand & Verpackung

Wir liefern in einer Pfandkiste. Der Pfandbetrag beträgt 10 € pro Kiste. Die Kiste ist kein Tauschgut; der Pfandbetrag wird erstattet, wenn die Kiste zurückgegeben wird.

Wird bei Kündigung oder ausdrücklicher Rückholanfrage keine Bestellung ausgelöst, berechnen wir zur Abholung eine Pfandkisten-Abholgebühr von 5,50 €.

Weitere Pfandarten (z. B. Kistenrahmen, Gläser) können in Zukunft ergänzt werden.

9. Preise, Liefergebühren & Rechnungsstellung

Alle Preise sind Bruttopreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

• Mindestbestellwert: 22,50 €
• Liefergebühr: 2,95 € pro Lieferung

Preisänderungen aufgrund von Marktlage oder Einkaufssituation sind möglich; es gilt der Lieferpreis am Liefertag. Rechnungen werden standardmäßig per E-Mail versendet.
Auf Wunsch ist auch ein Ausdruck möglich.

10. Zahlungsarten

Standardmäßig erfolgt die Zahlung per SEPA-Lastschrift.

Folgende Ausnahmen sind möglich:

• Großkunden mit gesonderten Zahlungsvereinbarungen
• Erstkund*innen mit hohen Bestellwerten (Vorabüberweisung eines Teilbetrags)
• Gutscheine

In besonderen Fällen behalten wir uns eine Zahlung per Überweisung vor. Auszahlungen erfolgen ausschließlich auf das registrierte Kundenkonto – keine Barauszahlung.

11. Rücklastschriftgebühren

Bei Rücklastschriften, die Kund*innen zu vertreten haben, berechnen wir die tatsächlich entstandenen Bankgebühren in voller Höhe weiter. Eine zusätzliche Servicepauschale wird nicht erhoben.

12. Widerrufsrecht

Ausschluss des Widerrufsrechts

Für folgende Waren besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB kein Widerrufsrecht:

• frische, leicht verderbliche Lebensmittel
• Waren, deren Versiegelung aus Hygienegründen entfernt wurde
• Für haltbare, ungeöffnete Produkte außerhalb dieser Kategorien gilt das gesetzliche Widerrufsrecht entsprechend.

Wir handeln im Sinne unserer Kund*innen häufig kulant – dies ist freiwillig und kein Rechtsanspruch.

13. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum der Hofkiste.

14. Haftung

Wir haften:

• für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
• für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
• bei Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch begrenzt auf den typischen vorhersehbaren Schaden
• Für einfache Fahrlässigkeit außerhalb dieser Fälle haften wir nicht.

15. Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung unter:
www.bioland-huesgen.de
(oder entsprechender Link zur neuen Datenschutzerklärung)

16. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Gerichtsstand

Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Für Unternehmer ist der Gerichtsstand Eitorf.

18. Technische Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe technische Verfügbarkeit unseres Onlineshops.
Wartungen oder kurzfristige Ausfälle können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.