Fragen & Antworten zu Konto & App

Die Registrierung ist direkt über den Onlineshop möglich. Alternativ hilft der Kundenservice telefonisch, per E-Mail oder über das Formular weiter. Auch im Hofladen und auf dem Blumenhof kann die Registrierung angestoßen werden.

Die Anmeldung erfolgt mit Kundennummer und Passwort über den Bereich „Anmelden“ im Onlineshop. Nach dem Einloggen stehen das Kundenkonto, die persönlichen Einstellungen und alle Funktionen für die Bestellung zur Verfügung.

Über „Passwort vergessen“ im Anmeldebereich kann automatisch ein neues Passwort angefordert werden. Anschließend ist die Anmeldung wieder möglich und das Passwort kann im Kundenkonto nach eigenen Wünschen geändert werden.

Persönliche Daten können direkt im Kundenkonto geändert werden. Die neuen Angaben werden an unser Büro übermittelt und dort übernommen. Bei Fragen oder wenn etwas nicht funktioniert, hilft der Kundenservice gerne weiter.

Die Lieferadresse kann im Kundenkonto geändert werden. Die Änderung wird an unser Büro übermittelt und dort der passenden Liefertour zugeordnet. Bei einem Umzug oder Fragen zur neuen Adresse hilft der Kundenservice gerne weiter.

Der Abstellort kann im Kundenkonto geändert werden. Die neue Angabe wird automatisch an unser Büro übermittelt und dort im Kundenkonto übernommen. Bei besonderen Wünschen kann der Abstellort auch direkt mit uns abgestimmt werden.

Die Bankverbindung kann im Kundenkonto geändert werden. Die neue Angabe wird automatisch an unser Büro übermittelt und dort im System aktualisiert. Bei Fragen oder Problemen hilft der Kundenservice natürlich gerne weiter.

Eine Lieferpause kann direkt im Kundenkonto für den gewünschten Zeitraum eingetragen werden. Alternativ genügt eine kurze Nachricht per E-Mail oder ein Anruf im Büro. Der Kundenservice trägt die Lieferpause dann gerne ein.

Eine regelmäßige Bestellung kann im Kundenkonto angepasst werden. Produkte und Mengen lassen sich dort nach Bedarf ändern. Bei Fragen oder wenn eine Änderung nicht wie gewünscht möglich ist, hilft der Kundenservice gerne weiter.

Eine regelmäßige Bestellung kann in der Regel direkt im Kundenkonto beendet werden. Sollte das nicht funktionieren oder Unterstützung gewünscht sein, genügt eine kurze Nachricht oder ein Anruf bei unserem Kundenservice.

Ja. Über die HofkistenAPP kann genauso bestellt werden wie über den Onlineshop. Sortiment und Bestellmöglichkeiten sind gleich, lediglich die Darstellung ist an die App angepasst. Bestellungen lassen sich dort auch ändern.

Ja. Für die HofkistenAPP und den Onlineshop gelten dieselben Zugangsdaten. Die Anmeldung erfolgt jeweils mit Kundennummer und Passwort. Ein zusätzliches Konto oder eine separate Registrierung für die App ist nicht erforderlich.