Fragen & Antworten zu Bezahlung & Kosten

Ja. Der Mindestbestellwert für eine Lieferung der Hofkiste beträgt 22,50 Euro. Damit eine Bestellung geliefert werden kann, muss dieser Warenwert erreicht werden. Die Lieferkosten werden unabhängig davon berechnet.

Für die Lieferung der Hofkiste berechnen wir 2,90 Euro pro Lieferung. Die Lieferkosten fallen unabhängig von der Höhe des Bestellwertes an. Voraussetzung für eine Lieferung ist der Mindestbestellwert von 22,50 Euro.

In der Regel erfolgt die Bezahlung bequem per Bankeinzug. Für Betriebe oder bei Selbstabholung können nach Absprache auch andere Zahlungsarten möglich sein. Bei Fragen dazu hilft der Kundenservice gerne weiter.

Die Rechnung wird erstellt, sobald die Hofkiste gepackt und die tatsächlichen Mengen im System erfasst wurden. Kurz danach wird sie automatisch per E-Mail verschickt und liegt damit meist schon vor der Lieferung vor.

Ein ca.-Preis wird bei Artikeln angegeben, deren genaues Gewicht erst beim Packen feststeht. Die Ware wird beim Packen gewogen und anschließend nach dem tatsächlichen Gewicht und dem hinterlegten Preis berechnet.

Bei Gewichtsartikeln ist der Preis für eine bestimmte Menge hinterlegt. Beim Packen wird der Artikel genau gewogen. Berechnet wird anschließend der Preis für das tatsächliche Gewicht, das in die Hofkiste gepackt wurde.

Der Rechnungsbetrag kann vom Warenkorb abweichen, etwa durch das tatsächliche Gewicht von Artikeln, nicht verfügbare Produkte, Kistenpfand oder Gutschriften. Berechnet wird immer die tatsächlich gepackte Hofkiste.

Nein. Artikel, die nicht geliefert werden können, werden selbstverständlich auch nicht berechnet. Auf der Rechnung erscheinen nur die tatsächlich gepackten und gelieferten Artikel mit den jeweils berechneten Mengen.

Für eine Hofkiste werden 10 Euro Pfand berechnet und mit der Lieferung auf der Rechnung ausgewiesen. Kommt eine leere Kiste zurück, wird sie beim Rücklauf erfasst und das Kistenpfand dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben.

Zurückgegebene Hofkisten werden beim Rücklauf erfasst und dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben. So wird das bereits berechnete Kistenpfand verrechnet und bei der nächsten Abrechnung entsprechend berücksichtigt.

Bei einer Reklamation schreiben wir den betreffenden Betrag unkompliziert dem Kundenkonto gut. Die Gutschrift wird direkt verrechnet und ist bei der nächsten Abrechnung auf der Rechnung entsprechend berücksichtigt.

Rechnungen werden per E-Mail verschickt und können dort jederzeit wieder aufgerufen werden. Sollte eine Rechnung nicht mehr vorliegen, genügt eine kurze Nachricht oder ein Anruf im Büro. Wir senden sie gerne erneut zu.