Die wichtigsten Fragen zur Hofkiste – verständlich beantwortet

Bei der Hofkiste wird ganz nach den eigenen Wünschen bestellt. Das gesamte Bio-Vollsortiment steht zur freien Auswahl – von Obst und Gemüse bis zu Brot, Käse und Vorräten. Unsere vorbereiteten Kisten sind eine praktische Bestellhilfe, aber kein Muss. Sie können übernommen, verändert und mit weiteren Produkten ergänzt werden.

Bei der Hofkiste gibt es kein Abo und keine Verpflichtung, regelmäßig zu bestellen. Ob einmalig, jede Woche oder nur ab und zu – bestellt wird einfach dann, wenn etwas gebraucht wird. Auch längere Pausen sind möglich. Wichtig ist nur der Bestellschluss. Und wenn doch einmal etwas dazwischenkommt, finden wir meist eine Lösung.

In der Regel liegt der Bestellschluss zwei Tage vor dem Liefertag. Der genaue Zeitpunkt wird im Onlineshop und in der HofkistenAPP angezeigt. Bis dahin kann die Bestellung ganz in Ruhe zusammengestellt, ergänzt oder geändert werden. So bleibt genügend Zeit, auch später noch etwas hinzuzufügen oder wieder herauszunehmen.

Ob die Hofkiste an eine Adresse liefert, lässt sich direkt über die Adresseingabe in der Navigation oder bei der Registrierung prüfen. Dort wird auch der vorgesehene Liefertag angezeigt. Je nach Adresse kann zusätzlich eine alternative Tour zur Auswahl stehen. So ist schon vor der ersten Bestellung klar, wann die Hofkiste kommt.

Unsere Touren werden in einer festen Reihenfolge geplant. In der HofkistenAPP wird die voraussichtliche Ankunftszeit der Hofkiste angezeigt und während der Tour laufend aktualisiert. So lässt sich gut einschätzen, wann die Lieferung kommt. Die Zeit ist eine Orientierung und kann sich unterwegs natürlich noch etwas verschieben.

Nein, bei der Lieferung muss niemand zu Hause sein. Die Hofkiste kann an einem vereinbarten, gut erreichbaren Platz abgestellt werden, etwa an der Haustür, in Garage, Carport oder Gartenhaus. Nach Absprache kann die Lieferung auch bei Nachbarn oder anderen Personen abgegeben werden. Der Abstellort wird im Kundenkonto hinterlegt.

Der Mindestbestellwert für eine Hofkiste beträgt 22,50 Euro. Für jede Lieferung kommen 2,90 Euro Lieferkosten hinzu – unabhängig davon, wie groß die Bestellung ist. Weitere Liefergebühren gibt es nicht. Damit sind die Kosten von Anfang an überschaubar und bereits vor dem Abschicken der Bestellung klar.

In der Regel wird die Hofkiste bequem per Bankeinzug bezahlt. Der Rechnungsbetrag wird nach der Lieferung automatisch vom hinterlegten Konto abgebucht, meist innerhalb der folgenden Tage. Für Betriebe oder bei Selbstabholung sind nach Absprache auch andere Zahlungsarten möglich.

Die Registrierung ist kostenlos und mit keinerlei Verpflichtung verbunden. Sie schafft lediglich den Zugang zum Onlineshop und zur HofkistenAPP – bestellt wird erst, wenn es passt. Die Registrierung erfolgt direkt im Shop. Und falls dabei Fragen auftauchen oder Unterstützung gewünscht ist, sind wir persönlich erreichbar.

Über „Passwort vergessen“ kann jederzeit ein neues Passwort angefordert werden. Es wird automatisch erstellt und per E-Mail an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Damit ist die Anmeldung direkt wieder möglich. Anschließend kann das automatisch vergebene Passwort wieder durch ein eigenes ersetzt werden.

Eine Lieferpause kann direkt im Kundenkonto eingetragen werden. Während dieser Zeit werden alle Lieferungen ausgesetzt – auch regelmäßige Bestellungen. Nach dem Ende der eingetragenen Pause läuft die regelmäßige Bestellung automatisch weiter. Alternativ kann eine Lieferpause auch telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt werden.

In der HofkistenAPP steht beim Bestellen der gleiche Funktionsumfang wie im Onlineshop zur Verfügung. Das Bio-Sortiment kann ausgewählt und die Bestellung wie gewohnt zusammengestellt und angepasst werden. Zusätzlich zeigt die App am Liefertag die voraussichtliche Ankunftszeit der Hofkiste an und aktualisiert sie während der Tour.